Politique de remboursement
Étant donné que Kajack propose des formations et des ateliers pratiques, les retours de matériel ne sont pas autorisés.
Les conditions d'annulation et de remboursement suivantes s'appliquent aux cours, formations et forfaits réservés.
Annulations et remboursements
Annulation gratuite – jusqu'à 5 jours à l'avance
Un cours peut être annulé gratuitement jusqu'à 120 heures avant l'heure prévue.
Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.
Annulations entre 120 et 48 heures avant le cours :
Pour les annulations effectuées entre 5 et 2 jours avant le cours :
un remboursement de 50 % du prix sera effectué.
Annulations le jour même du cours :
Les annulations le jour même ne sont pas remboursables, sauf en cas de motif grave et justifié (par exemple : blessure, problème de santé, circonstances exceptionnelles imprévues).
En cas d'absence non justifiée ou d'annulation sans motif, le cours sera considéré comme effectué.
Conditions météorologiques et niveau de l'eau
La sécurité est toujours notre priorité absolue.
En cas de :
conditions météorologiques défavorables,
niveau d'eau insuffisant,
dangers objectifs sur la rivière,
impossibilité de garantir la sécurité du parcours,
le cours sera suspendu et reporté sans frais supplémentaires.
Le report sera programmé avec le bureau de Kajack à la première date disponible.
Aucun remboursement ne sera effectué si une autre date compatible est proposée pendant la saison.
Comment demander un remboursement
Pour toute demande d'annulation ou de remboursement, veuillez écrire à :
info@kajack.org
ou contacter Kajack via la page Contact du site web.